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1. 具备高中或以上学历,旅游或酒店管理相关专业为佳。 2. 形象气质佳,具备良好的仪表和仪态。 3. 服务意识强,具有团队合作精神。 4. 具备良好的沟通能力和语言表达能力,能够清晰、准确地与宾客沟通。 5. 具备高度的责任心和敬业精神,能够服从工作安排,保持良好的工作态度。 6. 熟悉常用办公软件和酒店预订系统、客房管理软件等,无经验有专人带教培训! 7. 具备良好的应变能力和解决问题的能力,能够在突发情况下迅速作出反应。
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1、负责前台接待客人,给客人办理入住和退房。 2、负责前台的收银工作,按时按量完成上级安排 的工作。 3、学习能力强,服从管理,热情开朗,热爱团队。 4、接受三班倒,月休4天,包吃住
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1.办理开/退房、开票 2.会员卡销售 月休6-8天
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前台接待,办理入住退房,开票,检查房间预订情况,了解和掌握房态 处理简单的客诉 懂得基本的接待礼仪
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13、收集案例,制定培训计划,负责本班组员工的培训,提高前台员工的业务技能和素质。 14、发挥工作主动性,完成部门经理交办的其他事项。 …… 2、培训经历:接受过前台礼仪、营销专业知识培训。 3、经 验:2年以上酒店酒店管理经验。 4、技能技巧:熟练的计算机操作能力,熟悉房务管理、房务筹备、现场管理、员工培训。
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有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪
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负责酒店客人入住/离店手续办理,内外部电话接听,线上线下预约,处理客人投诉等工作
约 7 个岗位
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