前厅经理

1、代表酒店与客人保持联系，负责管理前厅部各分部并维持部门正常经营运作，争取最高的开房率、营业收入及利润。

主持前厅部例会，做好上传下达；制定部门工作计划，并组织、监督、检查各项任务的完成与落实情况。

3、负责前厅部人员的面试、调转、调职等人事变动。

4、熟悉各类房态布局，掌握酒店客房入住情况，入住率灵活安排、及协调接待工作。

5、确保前厅部每一位员工都能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序，必要时亲自处理客人投诉及意外事件。

6、抓好前厅当班期间的现场营销与服务工作，包括：做好对客的酒店介绍，解答客人的疑问等。

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